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中新经纬8月21日电 据国家广播电视总局官方微信消息,8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。
会议强调,要把解决电视“套娃”收费和操作复杂工作,作为一项政治工程、民心工程和系统工程,统筹有线电视、IPTV 和互联网电视三大体系,把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性,攻坚克难、协调联动,下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题,切实提升人民群众看电视的满意度,推动广播电视和网络视听高质量发展。
会议要求,在前期充分调研摸清底数的基础上,按照“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”的工作思路,综合考虑近中远三个阶段,制定专项实施方案。今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观;大力改善用户开机看电视的体验,基本实现有线电视和 IPTV开机即看直播电视频道。
2023年6月,江苏省消保委官方微信曾发文称,对智能电视领域开展专项调查,发现“套娃式”收费问题突出。线上问卷调查显示:63.94%的消费者认为购买了智能电视会员还要购买视频平台会员不合理,其次是同一平台的不同端口、投屏等有关功能及部分影视内容等需单独开通会员或单独付费等。
线下体验调查发现:智能电视除带有自身视频会员,还嵌入了其他视频平台、频道栏目的会员体系,VIP资源存在交叉重合,消费者易陷入“重复充值”迷区。被调查的10家智能电视品牌在开通自带会员、栏目会员或APP会员后,均存在节目或影片单点付费现象,价格不等,且设置有效期,部分资源有效期短。(中新经纬APP)
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