4月初，郑州金宝贝一众经营店铺相继以 “员工培训”、“线路修整”、“内部调整”等理由关闭店铺，并在家长询问复课时间时或失联或推脱，且金宝贝经营地各大商场也相继贴出了停租通知。

直至五一劳动节假期后，郑州8家金宝贝店铺调整为5家且相继复课。至5月中旬，金宝贝（南龙湖锦艺城店）再次闭店。

一波又一波的闭店结束后，家长们又遇到了转校区难题。因店铺少需上课儿童人数却多，约课难、转课难的吐槽声音也再次在家长群内出现。

目前，郑州金宝贝在营中心校区为：金水万达中心、二七亚星中心、熙地港中心和经开丹尼斯中心。在经历闭店风波后，金宝贝总部已经介入，当前由郑州亿鸿欣文化发展有限公司进行管理。

针对一众家长关心的转校区、转课、退费等问题，记者5月28日和29日联系郑州亿鸿欣文化发展有限公司，管理人员称从5月复课以来，在合同有效期内且有剩余课时的会员可正常上课，需办理转课手续的也正在逐步推进。

这名工作人员表示，目前该公司已为郑州校区三分之二需转课会员办理了手续，最近闭店的南龙湖锦艺城校区未办理转校区手续的已不足百人，称各中心在保证现有会员正常开课的前提下，正在加急推进需转校区会员的手续办理。

对于家长反映的未找到咨询电话等客服不畅问题，她建议家长直接就近到各门店咨询转校区问题，现场咨询办理的速度也比较快，同时也方便记录和解答家长提出的各类疑问。

2020年10月，贾女士支付15999元为其孩子购买了金宝贝（郑州美景欢乐广场店）相关早教课程。报名后的两年半里，因各种不可抗力因素、机构停课、闭店等风波，贾女士的孩子如今已过三岁到了入园的年龄，其购买的早教课程余36个课时折合约为5400元。

“中间出现各种风波不断停课，到现在我孩子都过了早教年龄了，没上的课不能退吗？”贾女士说，其从2月起开始向金宝贝机构人员提出退费申请，工作人员表示仅能转课不能退费，后续贾女士再次与其沟通时未再得到回应。

“法院出具调解书让退还我课程费用，金宝贝还是不退，就没人能管吗？”郑先生说，2022年9月收到民事调解书，要求自2022年9月起至11月止，郑州博雅教育科技有限公司分三次向其支付所欠课程费用，每月30日前支付6600元。

“金宝贝此前经营者已经‘跑路’，新的管理公司并未收取会员此前支付的预付款项，所以不能办理退费手续，若家长不接受转至其他机构，可起诉此前收款的加盟商。”对于郑先生等家长遇到的问题，该工作人员介绍，郑州金宝贝此前的加盟商在收取会员费用后未履行义务便匿影藏形，但收款方并非目前经营的郑州亿鸿欣文化发展有限公司。

她表示，前加盟商“跑路”引发了闭店风波，金宝贝总部接手并成立新的公司管理并承接原有业务，目前仍在为已注册会员提供课程履约义务，但该公司不能退还会员此前所缴的课时费用，建议有退费需求的会员通过法律途径维护权益。

“目前每个校区都有很多在金宝贝工作多年的老师担任主力军，希望各位会员给我们一定的时间，恢复正常后一定能够更好地去服务家长和会员宝宝们！”金宝贝工作人员认为，郑州金宝贝各校区由总部品牌方接管运营之后，各方面正在步入正轨，且较之前将有更多的保障。

层出不穷的各种特色早教培训吸引着孩子的目光和家长的“钱袋子”，大部分机构的培训费动辄上万甚至数万元。早教机构负责人“跑路”给消费者带来的困扰不仅仅是钱财损失与学习计划打乱，后续付出大量的时间和精力维权成本也让不少的消费者望而却步。

此前，已有相关领域专家提出对于早教机构的预付费问题，有必要探索建立第三方支付平台，像“淘宝”一样采取第三方账户监管模式。用户的预付费不直接进入机构账户，而是由第三方支付平台根据教学进度、服务内容，按月、按课时划拨结款，使预付资金与机构处于隔离状态，避免机构挪用或倒闭“跑路”，降低消费风险。

本稿件为独家原创，版权为郑州报业集团有限公司（正观新闻）所有，转载或者引用请注明来源及作者，如有违反，依法保留追究权。

关键词：